Aviso de Privacidad Integral de Mi Crédito Ideal
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares (la «Ley»), SOCIOS EDFES S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, «Mi Crédito Ideal»), con domicilio en Calzada Cuitláhuac Núm. 194, Colonia Santa María, C.P. 27020, Torreón, Coahuila, le informa que es el Responsable de recabar sus datos
personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
1. Datos Personales Sometidos a Tratamiento
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad,
Mi Crédito Ideal recabará y tratará los siguientes datos personales:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, Registro Federal de
Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP),
documentos de identidad oficiales, dirección, teléfono (fijo y móvil) y correo
electrónico. - Datos laborales: Lugar de trabajo, puesto que desempeña y referencias de
estabilidad laboral. - Datos patrimoniales y financieros: Estados de cuenta, historial crediticio, ingresos, fuente de ingresos y
saldo deudor.
Al tratarse de datos patrimoniales y financieros, su consentimiento expreso fue
recabado al momento de firmar su contrato de crédito con nosotros.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades
primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita y la relación jurídica
que nos une:
- Evaluar, aprobar y otorgar el crédito solicitado.
- Crear, actualizar y conservar su expediente de cliente.
- Gestionar el cobro y la recuperación de la cartera vencida o saldos pendientes.
- Enviar notificaciones, avisos de saldo, recordatorios de pago y estados de
cuenta a través de diversos canales de comunicación, incluyendo llamadas
telefónicas, correo electrónico, SMS y aplicaciones de mensajería instantánea
(como WhatsApp). - Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables a Mi Crédito Ideal.
Mi Crédito Ideal no utiliza sus datos para finalidades secundarias (como
mercadotecnia, publicidad o prospección comercial ajena a su crédito). No vendemos,
alquilamos ni compartimos su información con terceros no relacionados con la
prestación de nuestro servicio.
3. Remisiones y Transferencias de Datos
Para poder cumplir con las finalidades de cobranza y envío de notificaciones
(incluyendo los recordatorios vía WhatsApp), Mi Crédito Ideal se apoya en proveedores
de servicios especializados que fungen como nuestros Encargados.
Le informamos que sus datos pueden ser remitidos y procesados a través de las
infraestructuras tecnológicas de los siguientes terceros, única y exclusivamente para
los fines del servicio de crédito y cobranza:
- Proveedores de Gestión de Cobranza (Ej. Avasis): Para la administración y
seguimiento de su saldo deudor. - Proveedores de Infraestructura en la Nube (Ej. Amazon Web Services – AWS):
Para el almacenamiento seguro y encriptado de la información necesaria
para automatizar nuestras comunicaciones. - Proveedores de Mensajería (Ej. Meta Platforms, Inc. – WhatsApp): Para el
envío y recepción de notificaciones de cobranza directamente a su número de
teléfono registrado.
Estos terceros están obligados legalmente a mantener la confidencialidad de sus datos
y no pueden utilizarlos para ningún otro fin distinto a las instrucciones dadas por Mi
Crédito Ideal.
4. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los
utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho
solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada,
sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o
bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada
adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales
para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Nota importante sobre la Cancelación y Oposición: Mientras usted mantenga una
relación jurídica vigente con Mi Crédito Ideal (es decir, un saldo deudor o contrato de
crédito activo), no será legalmente procedente la cancelación de sus datos ni la
oposición a las finalidades primarias de cobranza.
Sin embargo, usted sí puede solicitar la baja de notificaciones a través de canales
específicos (como WhatsApp). Para conocer el procedimiento de baja de este canal,
por favor visite nuestra Política de Cancelación de Notificaciones de WhatsApp.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para actualizar sus datos de
contacto, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico
a nuestro Departamento de Privacidad: gerencia@micreditoideal.com.mx.
5. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones
derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los
servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por cambios en
nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los
cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de nuestra página web.
Última actualización: 18 de marzo del 2026
6. ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?
Es de nuestro interés cumplir con los principios que marca la Ley (Art. 6): Licitud, Calidad, Consentimiento, Información, Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad y Responsabilidad; No obstante, si después de haber ejercidos sus Derechos ARCO ante SOCIOS EDFES S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., por medio de los mecanismos establecidos en este Aviso de Privacidad, usted considera que la respuesta ha sido insatisfactoria o presume que sus derechos de protección de datos personales ha sido lesionados, según las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI.
Para mayor información visite la página oficial: www.ifai.org.mx