Términos y Condiciones de Uso de Canales Digitales y Notificaciones

Bienvenido a SOCIOS EDFES S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, «Mi Crédito Ideal»). Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de
nuestros canales de comunicación digital, notificaciones y servicios de mensajería
asociados a su crédito.

Al proporcionar sus datos de contacto y firmar su contrato de crédito, usted acepta
sujetarse a los siguientes lineamientos:

1. Canales Oficiales de Comunicación

Mi Crédito Ideal utiliza diversos medios digitales para mantenerlo informado sobre el
estatus de su cuenta. Usted acepta que la empresa y sus gestores autorizados (como
prestadores de servicios de cobranza) utilicen los siguientes canales como medios
oficiales y vinculantes para enviarle recordatorios de pago, avisos de atraso, estados
de cuenta y notificaciones de cobranza:

• Aplicaciones de mensajería instantánea (específicamente WhatsApp).
• Correo electrónico.
• Mensajes de texto (SMS) y llamadas telefónicas.

2. Responsabilidad sobre los Datos de Contacto

Usted declara que el número de teléfono celular y el correo electrónico proporcionados
durante su solicitud de crédito son de su exclusiva titularidad y uso personal.

• Obligación de actualización: Es su estricta responsabilidad notificar
  inmediatamente a Mi Crédito Ideal cualquier cambio, robo o pérdida de su número de
  teléfono celular o equipo móvil.
• Deslinde de responsabilidad: Si usted cambia de número telefónico, o permite
  que un tercero acceda a su dispositivo o cuenta de WhatsApp sin notificarnos, Mi Crédito Ideal
  no será responsable si información relacionada con su crédito o saldo deudor es recibida o
  visualizada por terceros. Seguiremos enviando las notificaciones al número registrado hasta que
  usted solicite formalmente la actualización.

3. Seguridad y Prevención de Fraudes (Phishing)

Para proteger su seguridad financiera, establecemos las siguientes reglas sobre nuestras
comunicaciones por WhatsApp y otros canales:

• Mi Crédito Ideal nunca le solicitará, por WhatsApp ni por ningún otro medio de
  mensajería, realizar transferencias o depósitos a cuentas bancarias a nombre de
  personas físicas.
• Los pagos de su crédito deben realizarse única y exclusivamente a través de los
  canales de pago y cuentas institucionales oficiales descritas en su contrato de crédito.
• Si usted recibe un mensaje sospechoso solicitando dinero a cuentas no reconocidas,
  es su responsabilidad ignorarlo y reportarlo inmediatamente a nuestros canales oficiales
  de atención a clientes. Mi Crédito Ideal no se hace responsable por pagos realizados
  a terceros defraudadores.

4. Disponibilidad del Servicio y Obligación de Pago

El envío de recordatorios a través de WhatsApp (facilitado mediante integraciones con
Amazon Web Services y Meta Platforms, Inc.) es un servicio de cortesía y conveniencia
para el cliente.

• Fallas técnicas: Mi Crédito Ideal no garantiza la disponibilidad
  ininterrumpida de la red de telefonía, de la plataforma de WhatsApp, ni la entrega
  exitosa de cada mensaje, ya que esto depende de servicios de terceros y de su propia
  conexión a internet.
• Subsistencia de la obligación: La no recepción de un mensaje de recordatorio
  de pago por WhatsApp, SMS o correo (ya sea por fallas técnicas, falta de saldo, o por haber
  solicitado la baja de las notificaciones), no lo exime de su obligación de realizar sus pagos
  en las fechas límite estipuladas en su contrato y tablas de amortización. Usted es responsable de conocer sus fechas
  de corte y liquidar sus saldos a tiempo.

5. Baja de Notificaciones de WhatsApp

Usted tiene el derecho de solicitar dejar de recibir mensajes de cobranza exclusivamente
a través de WhatsApp. Para conocer el proceso, las implicaciones y cómo ejercer esta
opción sin afectar su contrato, consulte nuestra
Política de Cancelación de Notificaciones de WhatsApp.

6. Modificaciones

Mi Crédito Ideal se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en
cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación
en nuestro sitio web oficial:
https://micreditoideal.com